坚守海疆、遇险救人 见证通信员工不平凡的感动

2019-10-30 10:16

爱岗敬业、开拓创新、坚守海疆、遇险救人……有一群人,他们身处生活条件艰苦的一线,却在平凡的岗位中,为人们讲述着不平凡的人生感动。进入2019年,我们迎来了中华人民共和国成立70周年,这是机遇与挑战并存的一年,也是温暖而令人动容的一年。近日,中国通信行业基层工作者中的杰出代表做客环球网科技,为我们奏响属于他们的华彩篇章。

陈巧玲:微笑坚守祖国海疆

在福建省宁德市,有一处被誉为“海上明珠”的世界级天然深水良港:三都澳。三都澳面积102平方公里,港澳口33个,岛屿16座,在那里15000座渔排绵延数十海里,6000多栋木屋随波起伏。

就在这1.5万座鱼排中,竟然有一座中国移动的营业厅:三都营业厅。这座中国移动首个海上营业厅服务着生活在鱼排上的近万名渔民,为渔业的发展插上了信息的翅膀。


2004年11月,年仅19岁的陈巧玲带着兴奋与好奇来到三都海上营业厅,开始了孤身一人长达15年的坚守。从最开始淡水非常紧张只能满足最基本的生活需求到现在用水条件的显著改善,从过去没有网络的单调生活到现在可以自由上网,从之前每半个月回一次家到现在每周末回一次家,她将最宝贵的青春献给了热爱的事业,是中国移动海上营业厅建设和发展的亲历者,更是改革开放40周年来中国通信业飞速发展的推动者。

“白天,营业厅里有来来往往的渔民办业务,时间过得还算快,最难熬的还是晚上。”夜幕降临,四周逐渐被死寂笼罩,耳边能听到的只有海浪的声音,没有人陪着聊天,这种寂寞对于一位80后女生来说,是最为煎熬的。

陈巧玲几乎一天24小时都待在海上,服务的又都是早出晚归的渔民,工作时间不规律几成家常便饭。“有一次早上6点钟就被敲门声惊醒,门还没开就听到客户大喊:‘妹呀,今天黄花鱼还要交货呢,我手机丢海里啦,损失大啦,开门呀!’我赶忙开门,迅速为他办理了补卡手续,装上新手机,接通了电话,谈成了业务。”这样的事例还有很多,夜里有渔民要办业务,一敲门她就起身开门,第一时间为用户排忧解难。

陈巧玲不仅擅长服务,营销工作也同样不落下。定期“扫排”走访可谓是她的绝活,最高记录是一天发展新客户230多户,完成4G换卡200户,销售终端60部,移动宽带35条。15年的风雨兼程,她帮助中国移动持续保持三都海域市场的绝对领先优势。

陈巧玲与海结缘,在这66平方米的营业面积,实现了让客户足不离海,就能享受便捷服务,得到了政府部门、驻地部队及渔民的交口称赞。15年来,战狂风,斗暴雨,陈巧玲践行着“但求信号满格,甘愿替你冒雨前行”的信条默默付出,用心耕耘。一种责任,一种使命,一种坚守,一种移动人把事业扛在肩上、把客户装在心底的情怀,让她驰骋在祖国的海疆,将自己“浪花”绽放在深蓝的大海上。

新中国成立70周年之际,陈巧玲表示:“近年来,随着我国通信业的飞速发展,我们海上营业厅的业务办理效率显著提高,很多业务都已实现在线办理,为海上的用户带来了实实在在的便利。国庆来临之际,在此衷心地祝愿我们伟大祖国更加繁荣昌盛。未来,我将继续立足本职岗位,热心、耐心、细心地服务好每一位用户。”

张小秋:路遇险情出手相助

“您好,我是中国移动服务人员张小秋,请问您是否申请了中国移动的宽带安装……”,每天早上8点到傍晚7点,对于中移铁通温州分公司龙湾支撑服务中心的装维人员张小秋来说,这样的对话每天可能要重复几十次,但不管是第几次,他的语气永远是那样温和有礼。

张小秋作为中移铁通温州分公司龙湾支撑服务中心的一名普通装维人员,自2014年3月入职以来,每天的主要工作是宽带固话的安装及网络维护。在整个移动集团里,这也许是一个最平凡不过的工作岗位,但张小秋却以强烈的事业心和责任感,全身心投入到工作中,勤勤恳恳、任劳任怨,想客户之所想、急客户之所急。

一线装维的辛苦,只有从事过的人才能体会。张小秋在烈日下行走,在风雨中穿梭,在狭窄的街市里穿行,在夜深人静时熔接光纤。很多人觉得装维这份工作风吹日晒雨淋、单调辛苦,一般难以坚持,但张小秋热爱这份工作,对这份工作已坚守了4年,现年27岁的张小秋已然是把最好的热血青春献给了中移装维。

张小秋最初入职时的工作意向是做市场销售,但他不太爱说话,性格比较内向,公司觉得他更适合做装维,所以他接受调整建议,选择了装维一职。今日事今日毕,代表了他的工作态度和责任心。每次在工作中碰到问题,他都会与用户耐心沟通,直到让用户满意为止。


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