iPhone 6s意外关机苹果致歉 曝真正原因

2020-10-16 00:35

  苹果官网在近期正式发布了iPhone 6s电池维修查询页面,并且就意外关机情况正式向中国消费者道歉。苹果在声明中表示少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长等原因导致意外关机。此前不少用户表示自己的iPhone 6s出现在电量充足的情况下意外关机,而其中北方用户居多。

  据了解,为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。而苹果可能没有合理调整关机温度的阀值,导致用户手机在使用中出现异常。出现此问题的用户可以立即和苹果售后服务取得联系,苹果将会针对情况机型处理。

苹果iPhone 6s

  以下是《有关iPhone及意外关机的信息》全文:

  Apple重视每一位顾客,特别是他们对Apple产品的疑问。在了解到iPhone用户出现意外关机的情况后,我们进行了彻底调查,收集设备并进行了分析。

  我们发现,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。值得强调的是,这并不是安全问题。

  为帮助顾客解决这个问题,我们为受影响的设备免费更换电池。iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件。我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意。

  我们也希望顾客了解到,iPhone在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机,如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外,但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

  我们探寻了导致iPhone意外关机的其它可能性,经过深入调查,我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。

  顾客如遇到Apple产品相关问题,请访问Apple Store零售店或Apple授权服务提供商,或联系Apple技术支持寻求帮助。


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