零售云第4000店开业,深耕社区团购加快下沉市场布局

2019-11-01 18:40

  9月20日,惠州市淡水镇,在一片欢天喜地的鞭炮声和喝彩声中,苏宁零售云迎来了第4000家门店的开业,此时距零售云第3000家门店开业还不到四个月的时间。

零售云第4000店开业,深耕社区团购加快下沉市场布局

  在家电行业步入明显下行通道的当下,零售云的超高增速显然让人意外,但也是意料之中。在今年8月8日的零售云大会上,苏宁易购集团副总裁顾伟推出了零售云3.0,升级供应链、组织、运营、打法、服务、金融等能力,全面赋能零售云门店。

零售云第4000店开业,深耕社区团购加快下沉市场布局

  同时,零售云也不再局限于家电3C的单一品类,开始进军全品类。前段时间,全国各地的零售云门店均以互联网营销工具“云店铺”为载体,接入了苏宁拼购供应链体系商品,SKU迈过了亿级门槛,涵盖家电3C、家居、母婴、生鲜、酒水、体育等非电产品,实现了全品类的覆盖。

  但是,随着社交电商的兴起,新零售时代的到来,仅仅有这些是远远不够的。因此,苏宁将目光瞄准了,既有社交电商的基因又具备新零售线上线下融合的属性的社区团购。

  今年1月18日,苏宁小店正式上线社区拼团服务,招募十万名团长,并且以团长为节点通过微信群、小程序等工具深挖社区场景。如今,全面赋能的零售云3.0也将目光锁定在了社区团购。

  零售云除了有传统的线下门店渠道外,还借助云店铺、云货架、云POS等数字化营销工具扩充了线上场景,实现了双线融合。在用户前端,云店铺具象为“苏宁易购精选”小程序,里面以虚拟货架的形式陈列着海量商品,店主既可以通过线上分享推广商品,也可以在线下引导用户下单。

  云货架则是以虚拟货架的形式在屏幕上展示商品,它可以摆脱门店和库存的桎梏,以虚拟货架的形式陈列苏宁易购的所有商品。用户在店里通过云货架筛选商品,选中然后下单,商品直接从苏宁仓库发货,送货上门,真正地把线上和线下的场景优势结合在了一起。

零售云第4000店开业,深耕社区团购加快下沉市场布局

  当然,仅有数字化运营工具是不行的,社区团购最核心的角色“团长”也是关键。在零售云的社区团购场景中,店长自然就是扮演“团长”角色的关键人物,需要承担导流和运营的重任。

  徐州黄集镇的李老板对门店引流和社群运营就很有心得。他本人是90后,爱分享爱交流是天性,在当地的圈子人缘很好。李老板经常在朋友圈分享门店销售送货的短视频,久而久之成了当地的网红老板。

  但是,他最厉害的地方就是把云店铺这个引流“秘密武器”给用活了。云店铺的玩法很多,支持拼团、发券等活动形式。李老板经常将拼团活动发到自己的顾客群,很容易就能拼团成功,当天拼团,次日就能提货,顾客的热情也很高,还能提升顾客的到店转化率,一举两得。

零售云第4000店开业,深耕社区团购加快下沉市场布局

  当然,云店铺的成功也得益于李老板对社群的苦心经营和维护,现在他同时经营着多个社群,团购活动时最高订单超过100,比传统门店的订单量提升了不少,吸引顾客到店的同时也能带来有效的转化。

  在云店铺、云货架、云POS等数字化营销工具的加持下,零售云构建了以近4000名店主为中心,新老会员、亲戚好友、邻里关系交杂的社群网络。社群间口口相传,眼见为实的商誉背书使得零售云在熟人社交网络优势尽显,社区团购的优势显而易见。

  随着第4000家零售云门店的到来,苏宁对下沉市场的布局来到新的阶段,零售云的未来值得期待。

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