黑猫投诉:天猫超市擅自更改充值超市卡使用范围,配送无法做到送货上门

2019-06-26 20:30

“匿名”投诉“天猫超市”,要求退款,道歉,其中涉诉金额1651元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在6月24日向黑猫投诉平台反映:“天猫超市店大欺客。以前超市卡还能购买生鲜,今年突然就不能使用超市卡购买生鲜频道的商品。一直承诺的送货上门,所以本人多次充值超市卡,但是配送服务越来越差,配送员各种理由不送上门,本人已经懒得投诉配送员了,这不是一个配送员的问题,而且本人也不敢投诉配送员。基于天猫超市已经无法提供配套的服务,本人申请退回超市卡余额,以后不再在天猫超市购物。但是天猫超市就一句话,超市卡不能退款。”

黑猫投诉:天猫超市擅自更改充值超市卡使用范围,配送无法做到送货上门

投诉详情:天猫超市擅自更改充值超市卡使用范围,配送无法做到送货上门


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