京东全球购介绍

2019-06-26 19:38

京东全球购是京东在2015年开启的跨境电子商务新业务,旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品,让您足不出户购遍全球。去全球购看看>>

全球购服务承诺:

1.   海外正品保证

京东全球购商家承诺出售均为100%海外原装正品,并承诺提供“正品保障服务”,一旦全球购商家被发现出售假货及非原装正品商品,京东全球购有权立即与商家终止协议,并对买家进行赔偿。

什么是正品保障服务>>

2. 全球直供

全球购选购商品均从海外或保税仓发至您手中,配送物流稳定可靠,比一般国际物流周期短。

海外商家:京东全球购平台所有全球购商家均为海外商家,通过建立京东香港平台实现直接与境外全球购商家签约。

海外货源:所有商品均属海外生产或销售。

全程监控:商品从中国大陆以外的国家或地区发出,或从海关监管的中国保税区发出,进行100%阳光清关,物流信息全程可以查看。

3. 客服专线体验尊享

如果您有任何疑问,欢迎拨打京东全球购客户专线:400-606-9933,服务时间:9:00-24:00,如您不方便致电,也可使用全球购在线咨询服务(全球购在线客服服务时间:9:00-24:00)!

4. 7天无忧保障售后

京东全球购为用户提供7天无忧的国内售后保障,如发现商品有质量问题,用户可在收到商品后的7天内提交退货申请,我们会有专业售后人员提供售后服务,在京东全球购,放心购物!查看详细售后规则>>

5.  售后服务流程

全球购自营售后流程:


全球购商家售后流程:

6. 全球购商品常见问题

Q1:全球购商品的购物流程是什么?

全球购购物流程:(点击查看具体购物流程和购买须知>>

Q2:如何查找全球购商品?

方法一:通过【京东首页】-进入【全球购】,全球购网址://www.jd.hk/

如下图:

方法二:【商品详情页】商品标题有【全球购】标识,则表示该商品为全球购商品,如下图:

方法三:【商品搜索页】显示红色“全球购”标识,则表示该商品为全球购商品,如下图:

Q3:全球购商品和海外购商品有什么区别?

全球购商品均从海外或保税仓发至您手中,配送物流稳定可靠,比一般国际物流周期短。海外购商品是从国外采购并直接从国外直邮国内,需入关检测、国内物流送达客户等环节,到货周期相对较长。

如果您对我们的服务和产品有任何意见或建议,还请随时给我们邮件!

Worldwide_aftersales@jd.com


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