淘宝商城新规引发内乱 数万卖家总部拉横幅抗议

2019-09-23 13:59

(图片来自互联网)

【中国经营网综合报道】10月11日21点左右,因对淘宝商城提高收费的新规定不满,部分商户组织对一部分淘宝卖家通过拍商品、给差评、拒付等手段,对淘宝商城的大卖家进行攻击,希望迫使淘宝改变规定。据统计,包括韩都衣舍、优衣库、七格格等品牌服饰的淘宝商铺,都遭到了此类恶意攻击。YY群数据显示,截至12日下午3时,参与攻击的人数已经超过2.4万人。淘宝方面12日称已报警,马云则在其微博表示“鼓起勇气做选择,可能会一意孤行”。

淘宝商城新规引卖家抗议

10月12日消息,位于杭州市华星路99号东软创业大厦的淘宝总部门前,12日聚集了不少小商户,他们拉起横幅,抗议淘宝突然提高收费标准。因不满淘宝商城新规,数千名中小卖家集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店下架多数在售商品,运营停滞。此次“暴乱”背后,是淘宝与中小卖家矛盾的集中爆发,也是淘宝新规面临的第一道考验。

实际上,这场攻击从11日晚9点左右开始,组织者通过YY群发起,参与者基本都是淘宝商城中小卖家。攻击方式简单:狂点直通车广告,拍下大卖家商品后全部打0~3分,然后申请退款。攻击目的性强,组织严密,逐家击破。

截止23:10分,欧莎30天退款总次数达到19402次,韩都衣舍13985次,七格格6769次,百分之一17601次,上述大买家只能通过下架商品,停止运营来躲避攻击。

韩都衣舍CEO赵迎光通过微博公开谴责,“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确定这帮人纠结了一两千人,这些人因为商城规则调整而恶意报复。我们作为普通商家,何罪之有?凭什么砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!……韩都衣舍绝对不向网络暴力低头!”

事态仍在扩大:来自微博的消息显示,零点左右攻击者已经集结了约5000人,明天预计将达到一万人规模。攻击对象将从大卖家转向聚划算、9元包邮等淘宝活动及直通车广告。

另外组织者也做出了表态:不是想搞死某一家店,只是想要一个尊重生存的权利。换言之,发起此次攻击的部分中小卖家希望通过攻击同行,争夺与淘宝谈判的筹码。

事起淘宝“双十新规”

据每日经济新闻消息,10月10日上午,近日,淘宝商城发布了《2012年招商续签及规则调整公告》,将技术服务年费从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅5倍到10倍。同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。淘宝商城对此解释为“促进商家更积极、严肃地进行其在淘宝商城的经营行为”。

由于“准入门槛”的大幅提升,遭到部分中小网商不满,引发线上线下分别遭到集体“围攻”。对部分小卖家而言,这样高的条件意味着仅技术服务年费就上涨了近10倍,生存成本高企。

淘宝还要求,参与2012年度商城经营的卖家须在12月26日前一次性缴纳。对此,不少店家抱怨没有缓冲期。一店家说,新规更多伤害到了他的朋友——一批今年8、9月才加入商城的新卖家,“都是为了升级到B(即专业卖家),忙了几个月跑工商、跑税务,要商标,组织专门团队,都还没有开始赚钱呢。都是草根卖家一步步做起来的,如果我们钱多,还不如去投资房地产呢,谁还辛辛苦苦做实业!”某店家感慨道。

淘宝试图通过这种“新规”保证淘宝商城的服务、品质等网购体验。淘宝商城称,当然在此次调整中,也考虑到一些刚开始创业的商家在服务水平的提升上可能还面临一些挑战,因此为他们提供了到淘宝集市发展的选择。“这部分达不到标准的商家,或者说不愿意续签的商家,可以一键式转入淘宝集市继续经营,而且转向淘宝网之后,他们的历史交易、历史业绩和累计的信用会被传承下去。”淘宝商城总裁张勇表示。


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