苏宁易购:逐鹿零售 智慧前行

2019-08-05 12:05

  苏宁易购成立的二十多年间,作为衡量零售需求的一个重要指标,社会消费品零售总额从1990年的8300亿元,增长至2018年的38万亿元,增长近45倍。其间,中国零售业迸发出蓬勃旺盛、欣欣向荣的活力,也见证了最为激烈的行业竞争。

  身处其中的苏宁易购,尽管最初站位并非最优,但一路稳扎稳打,完成了后起之秀的逆袭;在荣登行业龙头时,居安思危、以壮士断腕的决心和创业者精神投入互联网转型中;在转型初见成效时,又开始紧锣密鼓地备战智慧零售的下一个十年。

  苏宁易购董事长张近东认为,未来大的发展方向不会改变,就是智慧零售。苏宁易购将沿着这一方向深耕,强化对零售场景的智慧化重塑,深化全场景、全渠道、全品类、全客群的智慧零售布局。

  后来居上 打破行业垄断格局

  直到1984年,党的十二届三中全会要求建立公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度,我国零售业才出现一些实质变革,开始对小型国有零售企业实行承包、租赁经营,对个体和私营企业加大扶持力度。

  6年后,苏宁应运而生。彼时27岁的张近东辞去众人艳羡的稳定工作,在南京宁海路上租下一个不足200平方米的小门面,专营空调销售。

  “那时,创业氛围远不如今天,很多人可能以为我疯了,不理解。但我自己非常明白我在做什么,以及我想要做什么。”张近东说,“那时候,人手有限,我几乎做遍了所有的岗位,包括推销、收银、送货,还要每天给员工鼓舞士气,一天下来几乎都是筋疲力尽,但我无怨无悔,因为成功从来都是要付出代价的。”张近东说。

  他回忆道,创业之初,家电市场仍然以国营商场为主,他们掌控着供应链等优势资源,但是在管理上比较僵化。而管理灵活、不断创新规则和营销模式的苏宁,在国有大商场眼中,无疑是半路杀入空调业的“程咬金”。

  1993年的一天,广东三洋空调器厂在南京举行空调器新闻发布会暨供货商会议,厂家同时邀请了当时的南京八大国有商场和苏宁。当主持人邀请张近东讲话时,八大商场的家电经理同时起身,集体退场。

  “但我还是走上台发完言,听到下面的掌声,我觉得自己已经赢了。”张近东说,八大商场的联合发难激怒了在场的一些厂家。当时的三洋负责人决定,即使一台空调卖不出去,也要把空调江苏的代理权授予苏宁。这一次正面交锋让苏宁一战成名。凭借价格和服务优势,苏宁1993年的空调销售额达到3亿元,一跃成为国内最大的空调经销商。

  但是嗅到商机的不只有苏宁一家,国美电器于1987年成立,2004年6月在香港上市;苏宁成立于1990年,2004年7月作为中国内地家电连锁企业首发上市第一股登陆中小板。十几年间,苏宁和国美作为零售市场“双雄”,一路你追我赶。

  2004年-2008年,苏宁、国美的营业收入快速增长,零售老大的“宝座”换着坐。2008年之后,苏宁一骑绝尘,不断在零售版图上开疆拓土。

  “苏宁的发展从小到大,离不开中小板的孵化与支持,中小板为中小企业铺就了良好的发展土壤,积极推动中国产业转型与升级。”张近东表示,上市15年来,苏宁经历过多次募资,募集资金到位,给予公司充足的资金支持,为公司转型发展奠定了坚实基础。

  壮士断腕 推进互联网转型

  回过头看创业前二十年,张近东把1990年到1999年的第一个十年称为专业零售时代,把2000年到2009年的第二个十年称为连锁发展时代。

  夺得行业头把交椅只是苏宁第二个十年的阶段性胜利,张近东和他所带领的苏宁易购即将迎来一场更大的挑战。这一次,张近东所面临的并不是某个人或者某企业,而是势不可挡的互联网浪潮。2009年,苏宁以583亿元销售额、近千家连锁门店的实力,成为当时中国最大的商业零售企业。这一年中国迎来3G元年,移动互联网开始在国内快速发展。

  “我意识到,苏宁在互联网时代必须做出改变。就此,我们全面开启了互联网转型大幕。”张近东表示,互联网转型并不意味着完全放弃线下,对于苏宁而言,积累了20年的线下店面是优势资源,而不是沉重的包袱,关键是怎么利用。

  苏宁决定走“沃尔玛+亚马逊”模式,线上和线下相互融合、互联互通。2010年,苏宁易购(suning.com)正式上线;2011年,苏宁发布新十年规划,明确“科技苏宁、智慧服务”的战略目标;2012年,苏宁首家EXPO超级店开业,品类涵盖3C家电、图书、日百,开启线下全品类业态尝试。


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