黑猫投诉:京东商城自营店购买的商品存在质量问题要求退货,客服说退货要扣

2019-07-22 09:30

“用户7070997375”投诉“京东”,要求退款,其中涉诉金额299元,目前投诉已回复。

消费者“用户7070997375”在7月20日向黑猫投诉平台反映:“去年1月份在京东商城购买一块1他希捷硬盘,前几天因为质量问题换新了一块,结果到手外包装已经严重损坏,而且包装有明显被打开过的痕迹,内部还有机械异响,申请退货退款,京东售后说退款要提供发票,可我在收到货的时候根本没看见发票,商家说没发票要扣除什么税”

商家“京东客服”7月20日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东商城自营店购买的商品存在质量问题要求退货,客服说退货要扣税。


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