黑猫投诉:京东商城自营的鸣钻国际买的戒指有问题。

2019-07-22 09:29

黑猫投诉:京东商城自营的鸣钻国际买的戒指有问题。

“奔跑的舟”投诉“京东商城”,要求退款,其中涉诉金额3536元,目前投诉已回复。

消费者“奔跑的舟”在7月21日向黑猫投诉平台反映:“在京东商城自营的产品中购买的鸣钻国际的K金情侣对戒,问题如下;1:实物与商品页面及其不符;2:产品大小与实体店同号码产品大小相差具大,根本没有办法佩戴;3:戒指外圈有细小划痕,怀疑不是全新商品在出售;4:产品详情页没有明确表明K金的克数,只有虚假的图片让消费者产生误导;5:主页面没有写明不支持7天无理由退货,只在详情页最下面有一行蚂蚁大小的字写着不支持,根本不想让消费者看到,对消费者产生了误导;6:购买之前已经详细的咨询过产品情况,商家没有明确说明此商品不支持7天退换货。7:京东方面诱导消费者开通会员,开通时候明确表明会员可以享受7天无理由退换货,但是现在却以商品详情页有不支持7天无理由的小字为由,拒绝会员使用会员权益。8:商品问题已经如此严重,已经不是无理由退货了。京东却拒绝负责任严重损害了消费者的合法权益。”

商家“京东客服”7月21日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东商城自营的鸣钻国际买的戒指有问题。


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